السياسات والشروط

سياسات زمرة للحجز والإلغاء والخصوصية

توضح هذه الصفحة المبادئ الأساسية لاستخدام خدمات زمرة، بما يشمل الإلغاء، الدفع، مسؤوليات الضيف، وحماية البيانات.

سياسة الإلغاء

تتفهم زمرة أن خطط السفر قد تتغير. يمكن إلغاء بعض الحجوزات حتى 24 ساعة قبل تسجيل الوصول لاسترداد كامل، بينما لا يتم رد المبلغ في حالات عدم الحضور أو الإلغاء بعد وقت تسجيل الوصول.

قد تنظر زمرة في ظروف خاصة مثل الحالات الطبية الطارئة أو القيود الرسمية على السفر حسب تفاصيل الحالة والمستندات المتاحة.

شروط الخدمة

باستخدام خدمات زمرة، يوافق الضيف على مراجعة تفاصيل العقار، الالتزام بسياسات الإقامة، تقديم بيانات صحيحة، واحترام قواعد العقار والجيران. تعتمد الأسعار والتوفر على بيانات العقارات والتواريخ المحددة في وقت الحجز.

تحتفظ زمرة بحق تحديث الشروط عند الحاجة، وتصبح التغييرات فعالة عند نشرها على الموقع.

سياسة الخصوصية

تجمع زمرة البيانات اللازمة لمعالجة الحجوزات، التواصل مع الضيوف، تقديم الدعم، وتحسين الخدمات. قد يشمل ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، تفاصيل الحجز، والتفضيلات المتعلقة بالإقامة.

تتعامل زمرة مع بيانات الضيوف بمسؤولية ولا تشاركها إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة، معالجة الدفع، الامتثال للأنظمة، أو حماية الحقوق.

التواصل بخصوص السياسات

للأسئلة حول الإلغاء أو الشروط أو الخصوصية، تواصل معنا عبر hello@zomra.sa أو +966 50 9323 554.